Joëlle Dujour, la présidente d'Alpha CDI, a toujours suivi de près les nouveaux outils dédiés au recrutement. Elle fait partie des co-fondateurs de Cadremploi et Alpha CDI a été l'un des premiers cabinets de recrutement à lancer son propre site Internet, dès juillet 96.

Signe des temps, Alpha CDI s'est doté en 2004 d'un système de gestion de candidatures en mode ASP. Joëlle Dujour nous décrit la démarche adoptée et nous explique pourquoi la solution d'i-Grasp a été retenue.

Nous utilisions un outil développé sur mesure pour nous. En juillet 2003, nous avons décidé de migrer vers un système de gestion de candidatures, une solution plus performante pour répondre à nos besoins croissants.

Un premier benchmark a alors été lancé auprès des plus grands noms de ce secteur. Il reposait sur un cahier des charges rédigé par des ressources en interne aidés d'un consultant externe.

Le processus a pris un peu de temps du fait de nos besoins spécifiques et de notre volonté de revoir tous nos process internes à cette occasion. Nous en avons aussi profité pour mettre en ligne notre nouveau site Internet.

Plusieurs dossiers de taille donc à gérer simultanément.

D'abord, nous voulions une gestion dynamique de tous les dossiers dans leur intégralité : depuis le dépôt de CV jusqu'au suivi du candidat embauché en passant par les comptes rendus des différents entretiens.

Ensuite, les délais de mise en oeuvre étaient primordiaux. Nous avions besoin d'une solution rapidement.

Enfin, le logiciel choisi devait nous permettre de gérer l'ensemble de notre activité de cabinet de recrutement, pas uniquement le process
"gestion des candidatures".

Les fonctionnalités proposées par i-Grasp nous ont beaucoup plu. Pour certaines, ils étaient les seuls à les offrir. Par exemple, ils ont une approche très innovante de la gestion de la relation avec les candidats, ce qui pour nous est fondamentale.

De plus, les échanges avec l'équipe d'i-Grasp ont tout suite été très bons. Nous avons eu en face de nous des personnes extrêmement ouvertes, prêtes à comprendre notre réalité et à nous développer des fonctionnalités sur mesure. I-Grasp, à cette époque, avait peu d'expérience auprès des cabinets de recrutement français et nous avons travaillé ensemble pour faire évoluer le produit.

Même s'il s'agit de logiciel, l'aspect "relation humaine" reste essentiel.

C'est sûr que nous avons eu, au début de notre démarche, les mêmes réticences vis-à-vis de ce modèle que tous les autres cabinets de recrutement et que certaines entreprises également.

Pour un cabinet comme le nôtre, la base de données et toutes les informations des dossiers candidats sont bien évidemment stratégiques et extrêmement confidentielles.

Nous en avons abondamment discuté pour arriver à la conclusion qu'il vaut mieux faire confiance à des spécialistes. Souvent d'ailleurs, les cabinets, qui ont leur base de données chez eux, sont beaucoup moins bien protégés contre les attaques que les éditeurs professionnels de logiciels. Chez ces derniers, toutes les précautions sont prises.

Il arrive un moment aussi où il faut savoir faire confiance aux hommes en face de vous. Jusqu'à présent, nous n'avons eu aucun problème sur ce plan-là qui aurait pu nous faire regretter notre choix.

C'est une vraie question. Cela demande beaucoup de ressources. Surtout qu'avec Internet, les bouteilles à la mer sont devenues monnaie courante. Nous avons actuellement, je crois, 63 missions et nous avons des candidats qui nous envoient 63 CV !

Chacun doit se décider en fonction de sa réalité et de ses objectifs. Un cabinet de recrutement généraliste peut vraiment se poser cette question. Pour nous, qui sommes spécialisés, c'est fondamental d'avoir une connaissance précise de nos candidats. L'actualisation de notre base est donc incontournable.

Nous voulons même aller plus loin et créer une relation la plus personnalisée possible avec nos candidats. C'est ce qui nous différencie et fait aussi notre valeur ajoutée.

Chez nous, nous avons privilégié une transition douce. Par prudence et pour ne pas bouleverser les habitudes, nous avons fait cohabiter les deux systèmes pendant un certain temps.

Avec le recul, je pencherais maintenant pour un changement plus radical. Il faut mieux passer au nouveau système et aux nouveaux process très rapidement.

Cadremploi, bien sûr. Je fais partie des co-fondateurs et nous avons suivi tout son développement depuis les débuts sur le minitel jusqu'au site aujourd'hui. C'est une très belle histoire et le résultat est au-delà de nos espérances.

Focus RH
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