Fortement enrichie fonctionnellement, Akio e-Contact V5 se présente comme la première suite intégrée de gestion des contacts multi-canal destinée aux PME comme aux Grands Comptes. A travers une interface web bénéficiant notamment des dernières technologies web 2.0, l'utilisateur accède à un ensemble très riche de fonctions e- CRM . La grande capacité de paramétrage et d'intégration aux SI externes favorise par ailleurs le respect des process métier et organisationnels spécifiques à chaque entreprise et à chaque secteur d'activité.
" Les entreprises exigent d'une solution de gestion des contacts qu'elle soit facile d'utilisation, évolutive et hautement paramétrable " souligne Florent de Saint Albin, Directeur Commercial d'Akio Solutions. "Akio e-Contact V5 marque une avancée majeure de l'offre sur le marché du CIM (Customer Interaction Management). Avec une approche multi-canal et une grande souplesse proposée aux clients en matière de déploiement - internalisé ou en ASP - Akio e-Contact V5 satisfait les attentes des entreprises de toutes tailles et permet à chacune d'elles de mieux servir ses clients, d'accroître sa productivité, favorisant ainsi la croissance du chiffre d'affaires via l'optimisation de la satisfaction clients".

Fininfo
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