Editeurs et professionnels IT plébiscitent en masse les applications de type ASP ou SaaS . L'enquête de Marketor dévoile leurs nouvelles implications stratégiques et organisationnelles.

Plus de 50% des éditeurs et professionnels du secteur IT qui ont répondu à l'enquête réalisée de mai à juin 2007 par le cabinet Marketor estiment que la fourniture d'applications en mode ASP/SaaS supplantera à terme les applications traditionnelles internalisées.

Dans le même temps, 31% des 127 répondants pensent que ce type d'applications leur permettra de s'ouvrir à des marchés jugés jusqu'à présent inaccessibles. Parmi les raisons invoquées, citons notamment l'éloignement géographique ou encore une taille critique pas encore atteinte.

Les éditeurs et professionnels du secteur IT pensent redoubler d'efforts afin de répondre aux nouvelles attentes suscitées par la nouvelle génération d'applications en ligne. Ainsi, pas moins de 59% déclarent vouloir adapter leur modèle économique.

Alors que 56% d'entre eux sont prêts à nouer de nouvelles alliances stratégiques ou commerciales, la mise en place d'une nouvelle organisation interne en préoccupe moins d'un tiers. Seulement 22% affichent en outre leur volonté de reventiler leurs investissements, notamment en matière de R&D.

Faire évoluer son mode de fourniture d'applications vers un modèle ASP/SaaS est un chose. Mais savoir pourquoi, en est une autre. A cette question, les éditeurs et professionnels IT tranchent sans hésiter dans la mesure où 61% estiment qu'il constitue une opportunité immédiate.

La diffusion d'applications en mode ASP/SaaS représente également pour plus du quart des répondants (27%) un levier de différenciation potentiel. Alors que dans le même temps seulement 6% pensent qu'il s'agit seulement d'un effet de mode voire d'une menace.

Avec la montée en puissance des applications en ligne, 77% des entreprises IT n'envisagent pas une baisse de leur chiffre d'affaires issu de la vente de services. Les autres qui ne savent pas (13%) ou la craignent (10%), prévoient d'actionner plusieurs leviers pour y faire face.

Le premier d'entre eux, très largement partagé ( 89%), étant de s'attaquer à de nouveaux marchés ou encore d'augmenter le nombre de clients sur son marché historique. En revanche, la modification des termes des contrats n'est mis en avant que par à peine plus de 10% des répondants. Un moyen sans doute pour eux d'éviter de ternir la relation de confiance qui les unit à leurs clients.

Parallèlement à l'opportunité stratégique de poursuivre ou de se lancer d'ici la fin de l'année 2007 dans le fourniture d'une ou plusieurs applications en ligne, éditeurs et professionnels IT n'en oublient pas pour autant l'importance de recourir à des techniques interactives de marketing.

L'une des plus répandues est - sans surprise - l'e-mailing, largement en tête (89%) devant le référencement payant et le programme d'affiliation. Notons par ailleurs que parmi les techniques de marketing traditionnelles, mailing, phoning et présence sur les salons sortent du lot.


JDN Solutions - Dominique FILIPPONE
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