Le marché des ASP (Application Service Providers) promis à des croissances exponentielles, a longtemps attiré les convoitises. Cependant, dès l'été 2001, Markess International dans l'une de ses notes d'analyse avait fait le constat suivant : « plus d'une entreprise française sur deux ignore encore ce qui se cache derrière le concept d'ASP et près d'une sur trois n'envisage pas de recourir à ces nouveaux prestataires d'ici 2003 (désintérêt, interrogations quant à la fiabilité, la disponibilité, la sécurité des solutions). Markess International ajoutait encore dans sa note : … « le marché des ASP ne décollera pas avant 2003. Même si les ASP préfigurent un nouveau modèle à fort potentiel, l'atonie actuelle de la demande risque d'être préjudiciable à ceux qui, arrivés trop tôt sur le marché, ne disposeront pas de moyens suffisants pour tenir jusqu'à son essor ».

Depuis, deux ans se sont écoulés et il semblerait que ce marché, qui peinait à passer du mythe à la réalité, soit effectivement sur le point de démarrer en France. Les retours d'expérience démontrent que le modèle des ASP semble bien adapté pour activer des processus que les clients contrôlent parfaitement et qui donnent lieu à des transactions répétitives, sans réelle valeur ajoutée et dont le ROI est rapide.

• la formation,

• le « web meeting »

• l'« electronic billing »

• la gestion de la relation client en ligne à la demande

• l'offre mûrisse et qu'elle corresponde à de réels besoins des entreprises. Jusqu'à présent, l'offre était en effet peu structurée, trop abondante et pas toujours en phase avec les besoins des entreprises.
  

• de nombreuses offres étaient initialement considérées comme des solutions dédiées aux seules PME-PMI alors que les grands comptes sont aujourd'hui les premiers à sauter le pas et à recourir aux services des ASP
  

• les entreprises intègrent ce concept et y soient réceptives en l'envisageant comme une alternative crédible à d'autres choix de solutions.

Au vu de cette tendance dans l'évolution des pratiques des entreprises, Markess International estime que même si le marché des ASP est évalué à moins de 1% du marché total des services autour des nouvelles technologies et de l'e-business (NTIC) en 2002, celui-ci devrait progressivement voir sa part croître pour représenter plus de 4% du marché total en 2005. Néanmoins, pour que cette croissance se concrétise, les ASP devront trouver des relais de commercialisation de leurs offres. En effet, la majorité d'entre eux ne disposent pas aujourd'hui de canal de distribution et attendent un relais commercial de la part de partenaires…qui permettront ce décollage tant attendu.

Sylvie Chauvin-Bénech
Logiciel et Services
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