KS – Le SaaS ( software as a service ) est une évolution très intéressante. Le logiciel d'entreprise est accessible depuis un navigateur web en contrepartie d'un abonnement forfaitaire facturé par utilisateur. L'hébergement, l'infrastructure matérielle, est géré par une tierce partie. L'entreprise cliente fait ainsi l'économie de coûts initiaux élevés pour acquérir le logiciel (déploiement, administration système et maintenance). Par ailleurs, la croissance du SaaS en témoigne, le logiciel « à la demande » n'est plus réservé aux PME. Enfin, l'offre s'étend, des acteurs comme Salesforce.com, SAP, Oracle et Microsoft proposent du logiciel à la demande.

Pour l'entreprise, la question centrale reste la sécurité de ses données. Pense-t-elle que ses données soient plus sécurisées sur son propre réseau que sur un réseau tiers ? En novembre dernier, Citigroup, la première banque des Etats-Unis, a décidé d'utiliser Salesforce.com pour 30.000 de ses collaborateurs. Si Citygroup a franchi le pas, d'autres vont suivre. Il s'agit moins d'une question technologique, que d'une question de « business ». L'entreprise doit définir ses priorités (capital cost or operational cost).

Quant au terme open source, il est associé à l'ouverture du code source, à un accès libre en ligne (téléchargement), à une communauté large de développeurs. Les problèmes techniques (bugs) peuvent être réglés plus rapidement et les mises à jour régulières être assurées. Les éditeurs du domaine complètent leurs softwares de services à valeur ajoutée (support, expertise, formation...) Le coût total de possession d'un logiciel open source est moindre que celui d'un logiciel propriétaire, mais la différence n'est pas si marquée que cela, Accenture l'a constaté. Quoi qu'il en soit, les produits sont matures et parfois meilleurs que les solutions propriétaires.

Neteco - Ariane Beky
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