FP International conçoit et fabrique des solutions de calage pour colis (coussins d'air, particules polystyrène, film à bulles, etc.). La société dispose de 6 sites de fabrication, aux Etats-Unis et en Europe.

Sa force commerciale est composée de commerciaux nomades répartis dans plus de 20 départements français et en Italie. La société est consciente de l'importance de la gestion et de la transmission de l'information relative à ses clients. En 2002, elle opte pour le logiciel de SFA (Sales Force Automation) de l'éditeur Ines, mais son adoption au sein des commerciaux ne "prend" pas.

"Lors de ce premier essai, le suivi managérial n'a pas été suffisant. Ines a été testé mais sans être managé derrière. L'outil était intéressant, souple, intuitif et facile d'accès pour les commerciaux mais personne ne s'est donné la peine de le mettre véritablement en œuvre", déclare Pierre Vu, directeur commercial et marketing de l'industriel.

Mi-2004, à son arrivée dans l'entreprise, Pierre Vu remet l'outil au goût du jour, organise des formations et officialise l'utilisation du logiciel. Les commerciaux disposent alors de deux solutions, accessibles depuis leur ordinateur portable en ASP : Ines.ContactManager sert à la gestion des contacts, des tâches, des notes, des rapport de visites et permet le partage des agendas ; Ines.MarketingManager est dédiée à la gestion des campagnes marketing (e-mailing, télé-prospection, etc.)

Journal du Net
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