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Kodak opte pour Oracle Siebel CRM On Demand

Kodak's Graphic Communications Group (GCG), une filiale d'Eastman Kodak Company, a choisi Siebel CRM On Demand d'Oracle pour soutenir l'organisation de ses ventes en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA). L'utilisation de Siebel CRM On Demand permet d'accélérer le processus de vente, d'améliorer la prestation de service aux clients et d'assurer la cohérence entre les équipes de vente géographiquement éloignées. Siebel CRM On Demand est déjà utilisé chez Kodak's GCG aux Etats-Unis et au Canada.



Kodak opte pour Oracle Siebel CRM On Demand
L'entreprise de vente GCG en EMEA propose sa large gamme de technologies, de produits et de services au marché de la communication graphique. Après l'implémentation de Siebel CRM On Demand, qui s'achèvera normalement le 1er mai 2008, Kodak's GCG disposera d'une image complète et rapidement disponible de tous ses canaux de vente et de ses clients.

« À partir du moment où Siebel CRM On Demand sera totalement opérationnel pour toutes nos équipes de vente en EMEA, nous serons en mesure d'aborder nos activités de vente de façon plus proactive et plus homogène », explique Ingmar Hermans, Sales Operations Director de Kodak's Graphic Communications Group. « D'un point de vue plus analytique, cette solution nous apporte également les fonctionnalités de compte rendu dont nous avions besoin. Depuis les comptes rendus ad hoc sur les activités en cours jusqu'aux prévisions de chiffre d'affaires selon les produits, les régions ou les employés, Siebel CRM On Demand nous donne un aperçu immédiat des opportunités de vente actuelles et futures. »

informaticien.be
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Vendredi 08 Février 2008
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