Pour 2007, le segment devrait même enregistrer une croissance supérieure de moitié à celle du marché global des logiciels de CRM , avec un chiffre d'affaires estimé à plus d'un milliard de dollars. "La croissance soutenue de la plupart des fournisseurs de solutions à la demande tire la croissance du segment SaaS ", explique Sharon Mertz, directrice de recherche chez Gartner. "Alors que les entreprises sont en train de remanier leurs forces de vente pour être en phase avec leurs nouveaux moteurs de croissance, nous espérons que cette impulsion stimulera les ventes de logiciels de CRM pour en faire le sous-segment le plus important d'ici 2011".


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