Philippe Nieuwbourg, consultant indépendant : « "Pas trop tôt !", s'exclameront certainement les impatients (...). Les plus raisonnables nous rappelleront plutôt la fable du lièvre américain et de la tortue allemande, adaptée de La Fontaine. Une seule certitude, SAP doit absolument proposer une offre à la demande complète. Il le doit car même si ses clients ne la choisiront pas forcément tout de suite, ils en exigent l'existence. Un peu comme en 2000, quand les versions web ont peu à peu remplacé le client-serveur. (...) A1S est destiné aux entreprises de taille moyenne. Mais rien ne prouve que ces entreprises souhaitent adopter rapidement un modèle ASP ( Application Service Provider ) pour leur comptabilité, leur facturation... A1S - dont on espère que SAP changera très vite le nom - sera ainsi réservé aux entreprises en démarrage, à forte croissance, qui veulent aller vite, avant de choisir une autre solution plus traditionnelle.

Comparer un ASP de CRM et un ASP de gestion est une erreur. Le CRM est stratégique mais pas réglementaire, contrairement à des sujets comme la comptabilité, la fiscalité, l'administration des ventes... Les freins psychologiques sont donc encore importants. Par ailleurs, un commercial est aussi mobile qu'un comptable est sédentaire. L'ASP se justifie là aussi beaucoup plus dans le CRM. A1S va compléter intelligemment l'offre SAP, mais il me semble exagéré d'y voir une annonce majeure pour le marché, et aussi exagéré d'en attendre un impact considérable à court terme sur SAP et ses parts de marché. D'ailleurs, quelle sera la réaction d'Oracle ? »

ZDNet - Laurent Dupin
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