Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à réaliser leurs études de marché de manière autonome, grâce au web. Les responsables marketing seraient d'ailleurs une majorité à utiliser des outils disponibles en ligne pour leurs sondages et statistiques. Le Forrester, qui a mené une enquête auprès de plus de deux cents professionnels, relève que 60 % de ces derniers ont utilisé une solution online pour leurs questionnaires marketing. Une tendance qui s'affirme depuis la "révolution logicielle" qu'ont connu les entreprises dans les années 1990, selon le cabinet d'analyse.

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