Louis Naugès : Dans de nombreuses PME, les outils informatiques nécessaires pour gérer leur métier peuvent être considérés séparément des applications de gestion (back-office), telle la paye ou la comptabilité. Ces dernières n'ont pas de valeur commerciale et peuvent aisément être sous-traitées par un tiers. En revanche, pour la partie du système d'information dont dépend directement l'activité de l'entreprise, les outils regroupés sous l'expression « Web 2.0 » ont une valeur forte. Ils permettent aux utilisateurs de devenir acteurs, de construire eux-mêmes une partie des outils dont ils ont besoin. Par exemple, une PME pourrait utiliser le service de cartes interactives Google Maps pour transmettre les plans d'accès à ses locaux, bénéficiant dans le même temps d'une image moderne auprès de ses clients et partenaires. Une autre pourrait mettre en place un site Web sous forme de « blog », pour informer ses distributeurs de son actualité produits.

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Propos recueillis par Aurélie Chandèze