En termes de ventes de licences - incluant les mises à jour de licences existantes -Oracle a réalisé un chiffre d'affaires de 17,8 milliards de dollars en augmentation de 26 % par rapport à l'exercice 2007 (19% en tenant compte des effets de change). La vente de SGBD et de middleware en représente la plus grande partie avec 11,6 milliards de dollars, soit quasiment les deux tiers de la vente de licences. Le reste étant réalisé par les ventes de licences de progiciel de gestion d'entreprises (6 milliards de dollars).

Que ce soit en SGBD, middleware ou progiciel d'entreprise, la répartition entre nouvelles licences et mises en œuvre des nouvelles versions s'établit respectivement à 34 et 46 % du chiffre d'affaires global.

La partie services représente 20 % du chiffre d'affaires et se répartit en consulting, qui constitue la plus grande partie (3,5 milliards de dollars sur 4,5 milliards), ondemand et formation. La partie ondemand s'établit à 694 M$ et montre une évolution significative vers le [SaaS]glossaire: (Software as a Service), mais qui reste relativement modeste par rapport à la vente de licence.

Les bénéfices sont aussi placés sous le signe de la croissance et atteignent 5,5 milliards de dollars en augmentation de 29 % par rapport à 2007. Le ratio bénéfice net/chiffre d'affaire est de l'ordre de 25 %, un niveau de performance qu'envieraient de nombreux éditeurs de logiciels. Oracle maintient son effort de R&D dont l'enveloppe globale est de 2,7 milliards de dollars (+25 %).


ITR Manager
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[Software as a Service]glossaire (SaaS), tout le monde en parle. Nombre d'éditeurs de logiciels se posent dès lors la question de savoir s'ils doivent renoncer à leur ancien modèle de vente et opter en tout ou en partie pour la formule de location. A en croire le cabinet d'études américain Saugatuck, c'est tout sauf une mauvaise idée. "L'adoption de SaaS en Europe est à un tournant, a déclaré Frank Sempert, de Saugatuck, la semaine dernière lors d'un congrès d'IBM à Technopolis. Pour 2009, on table sur une progression de 60 à 70% sur le continent. L'on s'attend à ce que l'adoption de SaaS atteigne les 100% pour les nouveaux produits dans les trois à cinq prochaines années."



DataNews - Frederik Tibau
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Comme les licences classiques, cette offre, déclinée en trois formules selon l'espace disque mis à disposition et les fonctionnalités souhaitées, sera distribuée par le réseau de revendeurs.

Par ailleurs, Mindjet a signé un accord de distribution avec Computers Unlimited France (CUF), qui commercialisera désormais l'ensemble de la gamme.

Avec cet accord, l'éditeur entend accroître sa présence sur le marché français et étoffer son réseau de distribution français qui ne compte actuellement qu'environ 25 revendeurs. Ces revendeurs commercialiseront la nouvelle offre [SaaS]glossaire comme les licences classiques et seront rémunérés au moment de la souscription, Jean Renard, directeur de Mindjet pour l'Europe du Sud indiquant que l'éditeur réfléchit à la rémunération de ses partenaires lors du renouvellement.

ITChannel
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Adequate Systems annonce la version 4.5 de son logiciel de gestion des relations presse et relations publiques. La version prévoit des modules pour la gestion automatique des invitations et des relances, la publication de documents et la mise à jour quotidienne des données presse et institutionnelles.

AdequatePress gère les mises à jour sur les données presse et institutionnelles de ses partenaires : Hors Antenne, Argus des Fichiers Presse, Argus de la Presse, Press Index, TNS Media Intelligence, Guide du Pouvoir (Editions Doumic), EDD (Trombinoscope, Société Générale de Presse, TOP Management, Who's Who), Profession Politique, FeaturesExec, Tarif Media, Entre les lignes...

ITChannel
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Près d'une centaine de sociétés du monde IT (éditeurs de logiciels, distributeurs, sociétés de services) étaient présentes pour assister aux différentes présentations qui ont permis d'apporter des réponses précises et des conseils pragmatiques pour chacun des enjeux du lancement d'une offre [SaaS]glossaire.

« Parmi les sociétés qui s'adressent à nous pour définir une solution technique d'hébergement, beaucoup nous avouent ne pas avoir tous les éléments nécessaires pour définir leur stratégie marketing et traiter les aspects juridiques de cette nouvelle forme de délivrance des applications », explique Jean-Christophe Taunay-Bucalo, de Global SP.

C'est la raison pour laquelle Global SP a souhaité réunir des spécialistes de tous les domaines touchés par le lancement d'une offre SaaS : stratégique, marketing, juridique, distribution et solution technique.

Henri-Michel Rozenblum, président de l'ASP Forum, introduisait le sujet pour expliquer les enjeux stratégiques du SaaS. Avec un chiffre d'affaires global de 1 480 M€ et une croissance de 24% (selon les prévisions 2008 de la dernière étude Markess), les applications en mode hébergé intéressent aujourd'hui toutes les entreprises et sont présentes dans tous les secteurs et types d'application.

« Les entreprises effectuent en premier lieu un choix de solution et de fonctionnalités répondant à leurs besoins, constate Henri-Michel Rozenblum, mais elle sont aussi attentives au fait que leur fournisseur puisse leur proposer le mode hébergé, qui leur garantit plus de souplesse d'évolution, une maintenance facilitée et un déploiement plus rapide ».
L'ASP Forum prévoit que d'ici 2010, 60% des entreprises seront équipées d'au moins une application en mode SaaS, et 25% auront choisi ce mode pour leurs logiciels « cœur de métier ».

Tous les grands éditeurs se sont donc lancés dans le mode SaaS. Microsoft a fait évoluer le serveur applicatif de son offre [CRM]glossaire pour lancer en début année une version 4 qui puisse être mutualisée. « Certains de nos clients grands comptes nous ont poussé vers le SaaS, explique Christine O'Meara, responsable de l'offre Microsoft Dynamics CRM, car ils recherchent des solutions rapides à déployer pour équiper certains de leurs services. »

Si la sécurité ne semble plus un frein à l'adoption du mode SaaS, il reste que les éditeurs examinent cet aspect avec un soin tout particulier lorsqu'ils choisissent leur hébergeur. Global SP propose une infrastructure performante et disponible, pour laquelle les dispositifs de sécurité logique et physique sont portés à un niveau qu'une entreprise seule ne pourrait pas assumer. La mutualisation des ressources est une garantie de performance et de sécurité.

« Le SaaS implique un engagement de résultat, explique Marc Tretiakow, directeur commercial de Global SP, et il est essentiel de définir les rôles et responsabilités de l'hébergeur et de son partenaire. »

Ces engagements sont bien sûr contractuels et doivent être examinés avec soin lors du choix d'une solution SaaS. Arnaud Tessalonikos, avocat spécialiste du droit des nouvelles technologies, a mis l'accent sur les clauses de responsabilité et la complexité contractuelle liée aux multiples intervenants.

« Le droit est un outil qui peut sembler accessoire dans les projets des entreprises, mais qui peut en réalité les pérenniser et apporter un avantage concurrentiel », affirme Maître Tessalonikos. Il le prouve en donnant un exemple de clause de responsabilité et ses conséquences en cas de conflit.

Hervé Gonay, fondateur de Smartline Systems, clôturait ce séminaire par les aspects marketing du lancement de l'offre. Il a d'abord repositionné les différentes phases de développement des offres SaaS, analysées par le cabinet américain Saugatuck.
Après la phase 1 et une commercialisation réussie de solutions SaaS « stand-alone », nous amorçons aujourd'hui la phase 2 : les applications se multiplient dans les entreprises, et le besoin d'intégration se ressent. Les plates-formes d'intégration des solutions SaaS vont se développer pour répondre à ce besoin, et permettre l'éclosion de places de marchés spécialisées dans le domaine SaaS.

D'ici là, Smartline Systems conseille et accompagne les sociétés qui mettent sur le marché des offres en mode SaaS. Hervé Gonay a pu ainsi délivrer les meilleurs tactiques marketings et commerciales pour augmenter la notoriété, attirer les prospects et définir le bon processus de vente.
« 80% du cycle de vente peut se dérouler on-line. Il est essentiel pour les fournisseurs de mettre sur leur site des informations détaillées sur leur produit, des démonstrations et des vidéos, qui améliorent fortement la compréhension de l'offre et la génération de leads, conseille-t-il. » Les problématiques de rétribution des commerciaux, d'organisation de la force de vente et du support client ont également été abordées dans cette partie.

Pour capitaliser sur ce séminaire, les informations délivrées feront l'objet d'un Livre Blanc dont la parution est prévue début Juillet. Ce document de référence permettra d'approfondir tous les enjeux du SaaS. Il pourra vous être envoyé sur simple demande.

Contact presse :
Global SP
Jean-Christophe Taunay-Bucalo
Directeur Marketing
Tel : 01 44 70 48 48
Mobile : 06 22 56 88 13
Email : jtb@global-sp.net
www.MySaaS.fr


À propos de Global SP :
Global SP délivre des services en mode SaaS. Après avoir conçu et construit sa propre unité de production, un datacenter de 700 m2 à Paris dans le 17e arrondissement, Global SP a démarré sa production en mai 2001. Son offre est organisée autour de 4 pôles d'activité :

· Infogérance de système d'information
· Hosted Exchange et Hosted Sharepoint
· Mise en œuvre et exploitation d'infrastructure SaaS
· Hébergement de serveurs et location de baies


Pour en savoir plus : www.global-sp.net, www.MySaaS.fr

A propos de Smartline Systems :
Smartline Systems propose des solutions de Marketing, Génération de leads, et Cross Selling. Smartline propose aux éditeurs de logiciels Ondemand des solutions « Go to market» adaptées au modèle SaaS (Software as a Service).

Pour en savoir plus : www.smartline-systems.com


A propos d'Abaque Avocats :
Abaque Avocats intervient de manière spécifique dans le secteur de l'informatique, de l'Internet et des communications. Le droit y est pensé comme un outil au service des projets de l'entreprise, dont il est l'accessoire. En ce sens, il s'agit d'ingénierie juridique.

Ses activités sont structurées selon quatre axes :
· Conseil
· Audit juridique
· Prévention et règlement des litiges
· Externalisation de la fonction juridique ‘droit des TIC'

Pour en savoir plus : atessalonikos@abaque-avocats.com


A propos de l'ASP Forum :
L'ASP Forum a pour objectif de favoriser et accompagner l'organisation et susciter le développement du marché ASP (Application Service Provider) en France, en précisant notamment son périmètre, son potentiel et les conditions de son essor pour mieux le suivre dans sa croissance.

L'ASP Forum a pour missions :
· D'informer de la réalité des initiatives et de l'évolution du marché et des offres,
· De favoriser les rencontres entre les professionnels du secteur, les médias, les décideurs publics, les clients.

Pour en savoir plus : www.aspforum-france.org

Les solutions collaboratives constituent le troisième applicatif a être proposé en mode SaaS (Software as a Service), derrière les applications de ressources humaines et celles de [CRM]glossaire. La facilité d'accès et l'accès distant possible pour les collaborateurs itinérants ou les télétravailleurs sont les deux raisons qui poussent dans la mise en oeuvre de ce mode d'utilisation des applications. C'est ce qu'indique l'étude Solutions Collaboratives & Communications d'entreprise en mode [ASP]glossaire / [SaaS]glossaire réalisée par le cabinet Markess International.

En plus de la messagerie d'entreprise, des conférences à distance, de l'agenda partagé, les solutions collaboratives en mode ASP/SaaS à destination des employés s'étendent progressivement à d'autres domaines : gestion de projets, messagerie instantanée, bureautique en ligne (incluant traitement de texte, tableur, création de présentations), blogs, wikis et autres applications Web 2.0 comme la gestion de réseaux sociaux d'entreprise...

ITR Manager - Markess Internationnal
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Alors que la plupart des cabinets d'études de marché prédisent une ascension vertigineuse de la courbe d'adoption des solutions [SaaS]glossaire (marché qui selon Mc Kinsey, pour ne citer que lui, devrait atteindre 37 milliards de dollars dans les cinq ans à venir), le débat sur l'intérêt d'y aller ou non est loin d'être clos chez les utilisateurs. Les grandes entreprises, notamment, restent encore réservées sur cette approche.

Il suffit pour s'en convaincre de lire les conclusions d'une étude conduite par Forrester Research fin 2007 auprès de DSI de grandes entreprises américaines et européennes : une douche froide versée sur l'enthousiasme des plus fervents partisans du modèle. L'étude révèle en effet qu'à peine 16% des responsables interrogés affirment recourir à des applications en mode SaaS. Pour les autres, 80% d'entre eux restent dans l'expectative, intéressés mais sceptiques. 37% de l'échantillon se disent même "pas du tout intéressés" par ce type d'approche. Principales raisons invoquées : problèmes d'intégration (66% des mentions citées), coût de possession élevé sur le long terme (61%), manque de personnalisation des applications, problèmes de sécurité (c'est le frein le plus couvent cité par les éditeurs, mais il n'arrive ici qu'en quatrième position, avec 50% de citations). D'autres obstacles sont également évoqués, plus spécifiques : on n'a pas trouvé l'application répondant spécifiquement aux besoins, le modèle de tarification est trop complexe, les temps de réponse sont trop lents... Des arguments qui valent la peine d'être étudiés et confrontés à ceux, déjà largement mis en avant par les fournisseurs de SaaS, en faveur de ce modèle, pour que l'entreprise ne prenne sa décision qu'une fois "bien pesé" (selon la devise du CXP) l'ensemble des avantages et inconvénients de ce type d'offre, pour un projet et dans un contexte donnés.

cxp.fr - Claire Leroy
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Sage explore un nouveau canal de distribution, celui des opérateurs. Son logiciel Sage 30 Comptabilité sera proposé à partir du 11 juin aux PME par les 11 agences entreprises d'Orange Business Services (OBS). En pratique, l'application devient la première brique métier, optionnelle, du forfait informatique lancé par Orange en avril dernier.

La formule de base de ce service de fourniture d'applications en ASP comprend un accès au pack Office de Microsoft et à la messagerie Exchange. Il en coûte 99 €ht par mois et par utilisateur aux PME qui devront s'acquitter de 35 € de plus (toujours par mois et par utilisateur) pour accéder à Sage 30. Ce prix comprend les mises à jour et le support qui sera directement assuré par Sage. «L'accès à Sage 30 est ouvert à 4 utilisateurs maximum chargés de la comptabilité par entreprise. Ce qui signifie que nous pouvons cibler jusqu'aux sociétés dotées d'une quarantaine de collaborateurs au total », indique Benoît Delanoë, le responsable du forfait informatique chez OBS.

Distributique.com - Fabrice Alessi
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Oracle (NASDAQ : ORCL) annonce Oracle® Sales Prospector, une nouvelle application de [CRM]glossaire en réseau social conçue pour renforcer le CRM et la productivite des professionnels de la vente.

Présente en avant-première dans le cadre de la Conference Enterprise 2.0 a l'occasion de l'allocution d'Oracle prononcée ce mercredi 11 juin, Oracle Sales Prospector est le premier élément d'une nouvelle génération d'applications d'Oracle Social CRM s'appuyant sur l'intelligence collective pour générer plus rapidement des contacts qualifies exploitables par les professionnels de la vente. Offrant un environnement utilisateur intuitif de type Web 2.0, Oracle Sales Prospector identifie ce qui peut être vendu et a quels prospects potentiels en fonction de leurs habitudes d'achat.

Pour aider les vendeurs a se concentrer sur des contacts plus productifs, Oracle Sales Prospector est conçu pour explorer et analyser les informations de multiples systèmes internes et sources d'informations publiques, afin de recommander les meilleurs prospects, identifier des références potentielles et analyser les probabilités d'achat.

Relationclient.net
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Chose promise, chose due… Adobe vient aujourd'hui de franchir officiellement le pas et de se lancer pleinement sur le marché du SaaS (software-as-a-service). L'éditeur a dévoilé aux Etats-Unis la première bêta publique d'Acrobat.com, une nouvelle plate-forme fédèrant différents services en ligne, dont la version Web du logiciel de retouche d'images Photoshop et le traitement de texte en ligne Buzzword, entré dans le giron d'Adobe fin 2007.

Dans la lignée de ce qui est déjà offert par Google et Microsoft, ou des "pure players" comme AdventNet (ZoHo) et 37signals (Writeboard), Acrobat.com allie des outils de productivité et de collaboration.

vnunet - Christophe Dutheil
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Après avoir évoqué les aspects liés à l'organisation et à la gestion des identités, je reviens sur le [SaaS]glossaire. Cette fois pour parler finances. Si le modèle "software", lancé véritablement par Microsoft, propose d'acheter une fois pour toutes le droit d'utiliser une application de manière perpétuelle, il cache des coûts récurrents : support annuel, renouvellement des licences tous les deux ou trois ans. Par ailleurs, les évolutions régulières des logiciels sont à l'origine de coûts importants liés aux changements de configuration des serveurs et postes utilisateurs. Selon moi, l'exploitation des logiciels par l'entreprise nécessite également des compétences coûteuses, qui sortent souvent du métier de l'entreprise. Par exemple, une plateforme de messagerie n'est qu'une commodité, au même titre que l'électricité. Alors, pourquoi l'exploiter en interne ? Dans le modèle SaaS, le logiciel est hébergé par son éditeur ; l'exploitation et les mises à jour sont donc gérées par des spécialistes.

Guillaume Plouin - atelier.fr
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Les applications de gestion de la relation clients disponibles en mode hébergé avec paiement de licence ([ASP]glossaire) ou accessibles en tant que service Web à la demande sur abonnement ([SaaS]glossaire) dépassent aujourd'hui le simple succès d'estime auprès des entreprises. Deux raisons expliquent ce succès.

Tout d'abord une couverture fonctionnelle arrivée à maturité et qui répond à l'ensemble des problématiques CRM, de la gestion des forces de vente (SFA) à l'élaboration des campagnes marketing en passant par le service et le support aux clients. "Nous nous sommes tournés vers une solution SaaS [SugarCRM, NDLR], car nous avions besoin de structurer notre gestion des opportunités, du stade de la prospection client à la phase de la négociation et de la gestion des affaires gagnées ou perdues, tout en souhaitant accéder à l'application n'importe où dans le monde par un simple navigateur Web", résume Bruno Berthet, Managing Director Europe de l'agence de communication EIE Global.

JDN Solutions - Dominique Filippone
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Recent browser news and releases include the following:

* Mozilla has announced a June release of its Firefox 3.0 browser that includes significant changes to web site classifications, bookmark organization, and the abilities and use of browser-driven user and site identification (e.g. cookies).

* Microsoft has intimated significant changes for the upcoming Internet Explorer 8, including dynamic web site and web page identification and bookmarking, content copy-and-paste, and content mapping.

* Apple recently initiated a strong push of its Safari browser into the Windows realm, including making the browser available via iTunes and to iPhone users. Apple also recently included Safari with its automated Windows Software Update application, leading to a tripling of market share - and a flood of user complaints when Safari automatically installed itself on user machines. Safari also made headlines this year when PayPal advised its customers not to use the browser, due to Safari's lack of some anti-fraud safeguards.

* Opera Labs announced in early May the availability of file I/O access in widgets, which allow users to access data stored on the device the browser is running on and thus expand the combined functionality of the user device and the Web-based application.
* And investment firms are backing newer browsers (e.g. Flock) that are architected to provide and enhance social networking and similar Web 2.0 environments and applications.

The rash of announcements and news spotlight not only the continuing and increasing differences between browsers, but the pivotal role played by browsers in the evolution and adoption of SaaS, Web 2.0, and cloud computing.

As browsers become more complex in most cases, more specialized in others, and more different overall, the development, adoption and deployment of SaaS, Web 2.0, and cloud computing become affected. Browser incompatibility with user devices, services, networks, applications, and each other, becomes more likely.

Browsers are free. So, why are browser providers moving aggressively to enhance and extend their offerings? And why is compatibility such an important issue?

Put simply, browser vendors are looking for additional power to gain market share and associated revenues. Saugatuck sees the following factors at work behind the resurgent browser aggression:

1. The browser is the client. With SaaS and Web 2.0, the browser becomes, in effect, the client software. Control of the user interface enables control of the user interaction and relationship. The browser provider thus plays a strategic role in the adoption of SaaS, Web 2.0, and Cloud Computing.

2. Advertising revenue. Browser vendors are at the center of the search engine wars, which are currently targeting web-based, search-engine-driven advertising revenues.

3. Simple forward progression of IT. All IT, especially software, gets more powerful and more complex over time. Users expect and demand more from even the simplest technologies over time. Vendor/user relationships depend upon this. Browser providers want and need to protect these relationships.

4. Virtualization of IT. More sophisticated browsers can provide server and OS transparency or independence for SaaS or web-based applications. As users and SaaS providers increasingly adopt various forms of virtualization and multiple OSes (e.g., Windows, Linux, etc.), the browser can provide compatibility for a wide range of web-based applications (i.e., SaaS). One reason browsers have to become more powerful and sophisticated is the advancement of IT virtualization. The user infrastructure is becoming its own cloud, extending to and including multiple outside clouds.

5. Device transparency. Functionally-rich browsers can enable a single version of a web-based application to support devices ranging from varying displays on PC, to PDAs, to smart phones, using different OSes and with vastly different capabilities need to be able to interact/interoperate with these multiple clouds in order for users to do business.

Unlike many, if not most, competitive software offerings, browsers are based on very standardized technologies. Their differences lie mostly in how the browsers are architected and how the technologies are utilized within the browser. Such proprietary implementations and adaptations provide browser vendors with some competitive differentiation, and some advantages, in specific markets.

Given that browsers are key to a series of huge and expanding markets – i.e., SaaS, Web 2.0 and cloud computing - we should expect browser providers to more and more aggressively develop and promote their proprietary offerings.

Device vendors will play a major role in this. Software vendors, especially Microsoft, learned decades ago that users seldom remove or swap the OEM software. So browser vendors should be expected to more and more aggressively pursue exclusive relationships with user device vendors that load or bundle their browser. These devices will include not just PCs and PDAs, but smart phones, standard telephones, game/entertainment consoles, video recording devices, printers, automotive electronics – and anything else that connects to the Web.

Software and SaaS vendors will also play a role in the browser “wars.” Software and SaaS providers will specify, bundle, and/or recommend the browser(s) best-suited for the use of their applications. SaaS platform providers, including development platform/platform-as-a-service (PaaS) providers, can be expected to follow suit, as can marketplaces that coordinate SaaS offerings from multiple providers of complementary or competitive services. And as web advertising revenue expands, SaaS and software vendors will expand their browser relationships to include customized toolbars and search features that enable ad revenue sharing.

The development of the Android mobile device OS driven by Google could spawn yet another browser – or more. At the least, if Android is widely adopted by mobile vendors and users, it will force browser developers to further complicate their offerings.

And given Google's position, resources, and web-centric revenue model, it makes some sense for Google to partner with, acquire, or develop their own browser. Browser developers in general can be expected to work for more slices of the web-based ad revenue pie.

In fact, the expected explosion of SaaS, Web 2.0, and cloud computing can also be expected to bring more browsers to market. Saugatuck expects to see browser proliferation in devices, networks, services, and industry-specific markets etc. Browsers can be expected to come to market based on device affiliations (e.g., Blackberry), service affiliations (e.g. game services), feature sets (e.g., higher-education student needs), and other factors.

Thus we come to what Saugatuck sees as the most significant problem for users and vendors: Browser glut. This will vary by market, by device, and so on. We do expect two to three “mass market” Master Brands to dominate the browser landscape, but we also expect to see a range of browsers optimized for devices, services, networks, applications, industries, and more.

In such cases, software and services providers will need to develop to the lowest common denominators, including the “average” features and functions required by the majority of users. Browsers could therefore become an inhibitor to the growth of SaaS, Web 2, and cloud computing, through redundancies in versions, overlapping capabilities, conflicting implementations of standard technologies, and the resulting need for more dedicated governance by users and vendors.

The browser enables a vastly increased user independence from IT. But as browsers, and the browser marketplaces, become more complex and require more resources from users (and from vendors), will we need to enable independence from the browser?

Les deux questions qui reviennent le plus, chaque fois que j'anime un séminaire sur les solutions [SaaS]glossaire ([Software as a Service]glossaire) et “On the Cloud”, ont trait à :
- La sécurité
- La confidentialité des données.

Manager 2PC eyes J'étais cette semaine en mission de conseil chez un client qui avait une solution “radicale” pour éviter les problèmes de sécurité liés au Web ; les PC qui ont accès au Web n'ont pas accès à l'Intranet, et vice-versa.
Les utilisateurs autorisés à aller sur le Web disposent donc de 2 PC et doivent passer de l'un à l'autre en permanence !

Comment basculer vers des solutions SaaS dans ce contexte ? Difficile de généraliser ce doublement des PC, surtout quand il a plusieurs centaines d'utilisateurs potentiels !


Louis Naugès
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Olivier Davezac : SAP abordait déjà le mode [SaaS]glossaire avec sa technologie SOA et sa plateforme NetWeaver, qui n'est pas réservée aux PME. Nos clients grands comptes bénéficient déjà de la technologie SOA, fondement du SaaS. Les développements de services web que nous réalisons avec SAP Business ByDesign profitent à tous nos clients NetWeaver. Ils observent avec attention ce que nous faisons avec SAP Business ByDesign car cela va dans le sens de l'évolution des applications de gestion. Ces grands clients s'intéressent aussi à cette offre car elle correspond bien aux besoins de leurs filiales ou de leurs franchises.
Du côté des PME, il est clair que le mode SaaS offre de nombreux avantages, à la fois techniques et financiers (voir le livre blanc de Saugatuck). Mais nous avons aujourd'hui une approche « portefeuille d'offres» : selon le besoin du client, la complexité de ses processus et son mode de fonctionnement, nous proposerons l'une ou l'autre de nos trois solutions (Business One, Business ByDesign et All-in-One), le mode SaaS n'est pas une obligation.

Olivier Davezac : Avec SAP Business ByDesign, l'approche technique n'est pas essentielle. Nous préférons trouver des partenaires revendeurs qui sont des spécialistes métiers. La mise en œuvre est rapide (40 jours en moyenne), mais ils peuvent développer du conseil autour de missions de change management et d'optimisation des processus. Autre avantage pour eux : avec le modèle locatif du SaaS, leur rémunération est récurrente.
Nous allons aussi développer des accords avec de nouveaux types d'acteurs, comme les opérateurs télécoms, les sociétés de financement ou les vendeurs de matériels, qui ont une large base installée à laquelle ils souhaitent proposer de nouveaux services.
Autre nouveauté avec cette offre : nous avons maintenant des prescripteurs du côté des cabinets d'expertise comptable, qui eux aussi souhaitent développer des missions à valeur ajoutée chez leurs clients. Nous sommes d'ailleurs sponsors des journées technologiques ExperTech les 11 et 12 juin prochains.

Olivier Davezac : Nous cherchons sans cesse à améliorer la performance et l'ergonomie utilisateur et en parallèle, nous développons des fonctionnalités plus poussées répondant à des besoins métier. Par ailleurs, nous ouvrons notre plateforme à des web services complémentaires proposés par des partenaires et qui viendront enrichir progressivement la couverture fonctionnelle de SAP Business ByDesign.