A l'occasion de sa conférence des utilisateurs Dreamforce qui se tient actuellement à San Francisco, salesforce devait élargir une nouvelle fois son catalogue en proposant aux entreprises un service d'hébergement de leurs sites Internet. Ce service devrait être disponible au premier semestre 2009 et être proposé environ à 1000 dollars pour un site dont le trafic atteint un million de pages vues. Salesforce a par ailleurs introduit l'édition Winter 09 de son logiciel de CRM.

Au départ, salesforce était parti sur une idée simple : fournir un logiciel de CRM à la demande. Depuis les éditeurs traditionnels ont suivi cette voie en complétant leur catalogue d'une solution de type SaaS tout en gardant leur offre sous forme de licence. Le CRM est un marché très actif dont la croissance est évaluée par le cabinet Forrester à 25% par an et devrait passer de 8,6 milliards de dollars à 10,9 milliards en 2010. Sur ce marché, les logiciels SaaS encore plus vite et représente désormais 16% du marché du logiciel contre 12% seulement. Le CRM étant un des segments les plus actifs du SaaS.

Depuis, Salesforce n'a eu de cesse que d'élargir sa sphère d'intervention. Il a d'abord eu AppExchange une plate-forme permettant aux clients de salesforce de personnaliser leur application, voire d'en développer de nouvelles dans des domaines différents. Dans ce but, salesforce a développé des outils (Appexchangeos, Appexchangebuilder, Appexchangedb, Appexchangeapi) destinés à faciliter développement et l'intégration de nouvelles applications.

ITRManager
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Le principe de l'échange concurrentiel n'est pas nouveau dans le monde du logiciel. NetSuite, éditeur d'une suite CRM en mode SaaS, a décidé de s'attaquer à Salesforce.com et de tenter de récupérer ses clients essentiellement attirés par le prix.
NetSuite propose en effet une réduction de 50 % sur le prix payé par le client à Salesforce pour le faire migrer vers la solution NetSuite. Conscient que le principal frein à la migration d'un outil à un autre reste... la migration, NetSuite offre en plus cent heures de services pour aider ses nouveaux clients à migrer leurs données et leurs processus vers NetSuite.




RelationClient.net - Philippe Nieuwbourg
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Prenant un petit temps d’avance, l’institut Gartner a dévoilé ses estimations pour le marché du SaaS cette année. Celui-ci devrait représenter 6,4 milliards de dollars sur l’année 2008, soit une hausse de 27% par rapport aux 5,1 milliards engrangés en 2007.

L’institut prévoit encore que le marché devrait plus que doubler d’ici à 2012, pour dépasser les 13 milliards de dollars. « La popularité du modèle « on-demand » a particulièrement évolué ces 4 dernières années » explique Chris Pang, analyste chez Gartner.



L'informaticien - Emilien Ercolani
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6mmx, le programme d’industrialisation de l’innovation de SQLI, permet au Groupe de créer et/ou d’expérimenter des produits et services afin de proposer à ses clients des solutions innovantes, à la pointe des technologies et créatrices de valeur.
Dans ce cadre et dans le prolongement de ses travaux de veille autour du SaaS (voir ouvrage Saas et Cloud Computing ci-après) SQLI a notamment expérimenté au sein du Groupe les outils collaboratifs de Google Apps.
Le succès de cette opération a conforté le Groupe dans sa décision de migration de ses propres outils vers Google Apps. Au-delà, ce retour d’expérience permet à SQLI de renforcer sa capacité de conseil et d’accompagnement de ses clients dans leur projet de migration.
« Les SaaS représentent un nouveau modèle logiciel, proposant un service intégré plutôt que la vente de binaires ; cette approche va inévitablement remplacer les vieux modèles de l’informatique ; elle offre la possibilité de se recentrer sur son métier et de réduire ses coûts. » précise Guillaume Plouin, Responsable de la Veille IT du Groupe SQLI et auteur de l’ouvrage « SaaS et Cloud Computing »

Decideur.com
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Gartner a profité de la conférence ITExpo d'Orlaldo, la semaine dernière, pour effectuer ses traditionnelles prédictions en matière d’industrie du logiciel. Sans grande surprise le cabinet de conseils estime que les futures applications seront orientées vers les services, le web et les utilisateurs tout en étant délivré en mode Saas – via le web donc – et à partir d’une infrastructure en nuage. Reste que Gartner estime que ces changements s’accompagneront de grands bouleversements pour l’industrie du logiciel.


Lemagit.fr - David Castaneira
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Le modèle Saas, qui formalise le concept d'applications fournie comme un service via une infrastructure distribuée (cloud computing), s'est abattu sur la gestion de processus métier (BPM – Business Process Management). C'est une des conclusions à tirer du salon BPM Solutions, qui se tenait les 1 et 2 octobre à Paris.

Si l'externalisation de la gestion des processus métiers via l'informatique distribuée fait son chemin aux Etats-Unis – Lombardi fait office de pionnier avec son offre BluePrint - , il reste anecdotique en France, notamment du fait de la sécheresse de l'offre et de la frilosité des DSI. Le Saas – par ses vertus économiques et la facilité de maintenance qu'il procure - creusant petit à petit son nid, « le BPM as a service », grâce à des entreprises tel que RunMyProcess, pourrait bien séduire à leur tour les entreprises hexagonales. Notamment dans les PME.

lemagit.fr - Cyrille Chausson
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Difficile de fait de savoir si on a affaire à un concept radicalement nouveau ou à une évolution lente. Le fait que terme de nuage est déjà utilisé pour symboliser Internet lui même, réseau qui n’a pas de centre et où tout le monde peut devenir à fois émetteur et récepteur, rajoutant à la confusion. Par ailleurs la notion de grille date déjà d’un certain temps et a d’abord été mise en place pour partager de la puissance de calcul, voire optimiser l’utilisation d'une puissance mal exploitée (processeurs sous-utilisés ou temps de « veille »).

En revanche, la nouveauté réside dans la conjonction de plusieurs technologies qui donnent clairement un nouvel élan au concept d’informatique distribuée. La mise en place du cloud computing repose sur le déploiement d’énormes fermes de serveurs, rendu possible tant par la continuation de la loi de Moore que par les efforts de miniaturisation en matière de serveurs ou l’émergence de la virtualisation.

lemagit.fr - David Castaneira
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